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„Dienstleistungswüste Deutschland“, das muss nicht sein! Ein freundliches Lächeln, klare Kommunikation und Leidenschaft für den Job sind die besten Voraussetzungen für Servicequalität. Die beiden praxiserfahrenen Autoren Eric Voß und Thomas Schmitt beschreiben anhand von Beispielen und eigenen Erfahrungen, welchen gewinnbringenden Nutzen, eine gute Kunden-MitarbeiterInnen-Beziehung nach sich ziehen kann.

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In der neuesten 11. Auflage 2021 wurde das Standardwerk für die Bädertechnik überarbeitet und ergänzt. Diesem Unterrichtswerk liegen neben den neuesten Regeln, Richtlinien und Normen, die Verordnungen des Bundesinnenministers über die Berufsausbildung zum/zur „Fachangestellten für Bäderbetriebe“ und über die Prüfung zum anerkannten Abschluss Geprüfter Meister (in) für Bäderbetriebe zugrunde.

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Bäderbetriebe rechtssicher und kundenorientiert gestalten


Robert Holzinger


Paperback 308 Seiten
ISBN-13: 9783748140429
Verlag: Books on Demand
Erscheinungsdatum: 12.04.2019
Sprache: Deutsch

Das Fach Bäderbetriebslehre bündelt die Lernfelder, die sich mit organisatorischen, wirtschaftlichen und rechtlichen Zusammenhängen im Bäderbetrieb sowie mit kundenorientierten und berufsspezifischen Aspekten befassen. In Abgrenzung zu Wirtschafts- und Betriebslehre finden hier die spezifischen Anforderungen des Bäderbetriebes Berücksichtigung.
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auf 56 Seiten wird zu den hunderten von Übungsaufgaben des Hauptwerkes Lösungsmöglichkeiten aufgezeigt und verscahffen so Sicherheit bei der Wissenskontrolle und Vorbereitung auf Abschlußprüfungen

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Von Helmut Ruß
Neuauflage 2019 nach der neusten DIN-Norm

Grundlagen der chemischen Prozesse bei der Wasseraufbereitung und der technischen Vorgänge. Mit Übungsaufgaben und den Lernkontrollen.

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von Klaus Boese

Erschienen in der Reihe Bädermanagement

Seit der ersten Auflage im Jahr 2001 sind nun acht Jahre vergangen, so dass eine gründliche Überarbeitung des gesamten Buches überfällig war. Die Änderungen und Erweiterungen des vorliegenden Bandes geben die Unterrichtserfahrungen der letzten Jahre wieder. Besonders hinzuweisen ist auf eine ganze Reihe neuer handlungsorientierter Aufgabenstellungen, die sich 1:1 umsetzen lassen und so das Unterrichten erleichtern. Gleichzeitig stellt das Buch mit seiner Ausrichtung auf die Prüfungsinhalte die ideale Vorbereitung auf die Meisterprüfung dar.

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